4.5. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN - PRODUCTOS de www.novalneda.com

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.novalneda.com es propiedad de NOVALNEDA SYSTEMS S.L con NIF B56727217 y dirección fiscal en CALLE OLESA 6 BAJOS,08027 BARCELONA(BARCELONA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre NOVALNEDA SYSTEMS S.L y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La venta de productos está dirigida únicamente a profesionales, por ende no será de aplicación la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios.

NOVALNEDA SYSTEMS S.L se reserva la facultad, a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, NOVALNEDA SYSTEMS S.L se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada contratación.

El objeto de la página web es maquinas de vending y recambios.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de NOVALNEDA SYSTEMS S.L y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente

en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos,

NOVALNEDA SYSTEMS S.L informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el

proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de

NOVALNEDA SYSTEMS S.L, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y

gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los

derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al

tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento

de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico

admin@novalneda.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la

reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la

página web).

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña

proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y

responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a

otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este

mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta

pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario

visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del

pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de

oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente NOVALNEDA SYSTEMS S.L ofrece información sobre todos los

artículos en venta, sus características y precios. No obstante, NOVALNEDA SYSTEMS S.L se reserva el

derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el

simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento a

través de la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

Asimismo, NOVALNEDA SYSTEMS S.L tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en

cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales

de los mismos, ésta es la información obtenida del propio fabricante. En las características del producto

se identifican los colores en los que se encuentra disponible el producto.

Garantías

NOVALNEDA SYSTEMS S.L responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en

la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que

aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que

ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido

provocado por un mal uso.

NOVALNEDA SYSTEMS S.L dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente

podrá dirigirse al establecimiento de NOVALNEDA SYSTEMS S.L, al servicio de posventa, por correo

electrónico a admin@novalneda.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de

duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 607265297 o mediante el correo electrónico

admin@novalneda.com.

Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto

a través de admin@novalneda.com. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas

en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el

justificante de compra.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido

(IVA).

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Destinos de envío

NOVALNEDA SYSTEMS S.L realiza envíos en:

-Península

Gastos de entrega y transporte

NOVALNEDA SYSTEMS S.L cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:

[introducir tabla de precios].

El reparto de productos se realiza a través de …………………….......…………………………….

NOVALNEDA SYSTEMS S.L no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante

el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando

un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets

Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el

TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de

NOVALNEDA SYSTEMS S.L.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de

tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del

número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma,

más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número

de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las

correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se

efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de

devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por

tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado

frente a NOVALNEDA SYSTEMS S.L al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como

consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los

datos bancarios de NOVALNEDA SYSTEMS S.L.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su

nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación

del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la por e-mail admin@novalneda.com. Pero en cualquier

caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga

confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio

y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al

ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen,

aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, NOVALNEDA

SYSTEMS S.L podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

PayPal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la

infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución

global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que

no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en PayPal: http://www.paypal.com.

Ejecución del pedido

NOVALNEDA SYSTEMS S.L se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: 72 horas.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por NOVALNEDA SYSTEMS S.L puede variar en función de

la demanda de los clientes. Pese a que NOVALNEDA SYSTEMS S.L actualiza el stock periódicamente, el

producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, NOVALNEDA SYSTEMS S.L procederá de la siguiente

manera: En caso de falta de stock, informaremos al cliente y el plazo máximo de entrega será de 7 días.

Derecho de desistimiento

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente

reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en

cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su

decisión de desistimiento.

La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales

desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del

contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o

hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué

condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de

dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.

Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de

una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características

o su funcionamiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación

telefónica a 607265297, dirigiéndose al correo electrónico admin@novalneda.com, remitiendo su escrito a

nuestra dirección postal CALLE OLESA 6 BAJOS,08027 BARCELONA(BARCELONA), o bien a través del

formulario de desistimiento.

La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a NOVALNEDA SYSTEMS S.L, a la

dirección CALLE OLESA 6 BAJOS,08027 BARCELONA(BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y

en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el

derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución

del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago

empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

NOVALNEDA SYSTEMS S.L abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales

desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.

Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de

venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y

usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla

primero.

Devolución del producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean

consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a NOVALNEDA

SYSTEMS S.L del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes

condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o

mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

NOVALNEDA SYSTEMS S.L se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto

por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Reclamación

Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico

admin@novalneda.com o por escrito a la dirección CALLE OLESA 6 BAJOS,08027

BARCELONA(BARCELONA). Asimismo, NOVALNEDA SYSTEMS S.L dispone de hojas oficiales de

reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea

facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente

enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Jurisdicción

Asimismo, NOVALNEDA SYSTEMS S.L se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales

que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento

de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio

español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la

jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. 

Última actualización: 5 de agosto de 2024